平素より大同特殊鋼フェニックスTOKAIへ温かいご声援をいただき、誠にありがとうございます。
現在、チケット販売システム「teket（テケト）」の障害によりサービスが停止しており、復旧の目途が立っておりません。ファンのみなさまにはご迷惑とご心配をおかけし、深くお詫び申し上げます。
11月21日（土）ホーム開幕戦（大崎オーソル埼玉戦）および今後の試合の対応につきまして、以下の通りご案内いたします。
1. すでにチケットをご購入済みのお客様（入場方法）
ご来場時、受付にて購入が確認できる画面をご提示ください。主催者側の購入者リスト（11/5 20:30時点）と照合のうえご入場いただきます。
■ご提示いただくもの：
・スマートフォン等の「購入完了メール」画面
（※メール画面を印刷した用紙の提示でも可能です）
※当日の混雑緩和のため、あらかじめ受付前までにメール画面を表示させた状態でご準備いただけますよう、ご協力をお願いいたします。
2. 前売りチケットの新規購入・当日券について
現在、システム停止のため前売り券の新規購入ができません。
■システムが復旧した場合：
◎通常通り「teket」Webサイトにて前売り券の販売を再開いたします。
■試合当日までに復旧しなかった場合：
◎試合当日に会場窓口にて「当日券（現金払い）」を販売いたします。
※事前購入ができなかったお客様も当日会場でお買い求めいただけますのでご安心ください。
3. チケットの払い戻しについて
現在、teketのシステム停止に伴い、システム上での払い戻し手続きも行えない状態となっております。 復旧状況およびteket側の対応方針が確認でき次第、払い戻しが必要なお客様への返金手順等を速やかに公式サイトにてご案内いたします。
最新の復旧状況につきましては、確認が取れ次第、速やかに公式サイトにてお知らせいたします。 みなさまのご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
【重要】不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとお知らせ（第一報）